Master · ENCG Settat — École Nationale de Commerce et de Gestion
Filière de spécialisation — Management de la Relation Client / CRM (spécialité Commerce)
Voir l’établissement : ENCG Settat — École Nationale de Commerce et de Gestion
En bref
Prix total
Non publié
L’établissement ne publie pas ce tarif — nous refusons de le deviner.
Durée
—
Volume horaire
—
Le diplôme et sa reconnaissance
Diplôme délivré : Diplôme de l'ENCG (option Management de la Relation Client / CRM).
Le « Diplôme des ENCG » est un diplôme national délivré par l'ENCG Settat, établissement public du réseau national des Écoles Nationales de Commerce et de Gestion (site officiel consulté le 2026-07-22). Nous rapportons cette qualification telle que publiée, sans y ajouter d'accréditation ni de garantie : renseignez-vous auprès de l'établissement avant toute décision.
Pour quel profil
- Niveau d’admission : à partir de Baccalauréat.
- Aucune expérience professionnelle préalable exigée.
Compétences visées
- gérer la relation client (CRM/GRC)
- fidéliser la clientèle
- analyser les données clients par datamining
- segmenter et cibler la clientèle
- exploiter les outils et logiciels CRM
- modéliser le comportement d'achat des clients
- concevoir des campagnes de marketing relationnel
- piloter la satisfaction et l'expérience client
- élaborer des stratégies de marketing sectoriel
Débouchés
- Business developer
- Responsable marketing
Votre trajectoire vers Business developer
Une lecture d’Atlaris à partir des faits publiés par l’établissement — pas une promesse d’emploi.
Admission
Accessible à partir de Baccalauréat. Les conditions exactes (dossier, entretien, expérience) sont propres à l’établissement.
Formation
Durée non publiée par l’établissement. Rythme non publié : à confirmer si vous êtes en poste.
Diplôme
Diplôme de l'ENCG (option Management de la Relation Client / CRM)
Métier visé
Cette formation prépare notamment au métier de Business developer. Ce rattachement est une lecture d’Atlaris, pas une promesse d’emploi de l’établissement.
Ce que cette formation développe pour ce métier
Sur 8 compétences clés du métier, cette formation en développe 1.
Développées ici
- Gestion de la relation client
Non couvertes — à acquérir ailleurs
- Prospection commerciale
- Négociation commerciale
- Techniques de vente
- Étude de marché
- Veille concurrentielle
- Pilotage de projet
- Analyse statistique
Rythme et modalités
Rythme
Non publié par l’établissement.
Format
Non publié par l’établissement.
Lieu : Settat.
Option de spécialisation du cycle Grande École (semestres 7-9) ; pas de niveau d'admission distinct publié, accès via l'admission au cycle.
Prochaines rentrées
Les prochaines dates ne sont pas encore publiées.
Fiabilité des données
0 des 6 informations clés sont publiées par l’établissement, vérifiées le 22-07-2026.
Non publié à ce jour : le prix, le rythme, le format, la durée, les prochaines rentrées, le volume horaire. Nous préférons laisser vide plutôt que deviner — demandez ces informations directement à l’établissement.
Cette formation pourrait-elle vous convenir ?
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Fiche vérifiée le 22-07-2026 · source officielle · ENCG Settat — École Nationale de Commerce et de Gestion